Nedávno jsme psali, že se majitelé nábojů Ajax potýkali s problémy – huby neviděly jiná zařízení, byly problémy s autorizací v aplikacích a s nastavením a deaktivací. Problém byl rychle vyřešen a společnost promluvila o tom, co se tehdy stalo.
Problémy byly způsobeny havárií serveru, která způsobila problémy v systému a týmu Systémy Ajax děkujeme uživatelům za trpělivost při řešení tohoto problému.
„Po důkladném prošetření incidentu analýza ukázala, že v našich protokolech událostí a metrikách nebyly žádné zjevné důvody pro pád. Tato situace vytvořila významný problém při určování hlavní příčiny, říká tisková služba Systémy Ajax. "Pokles služby byl způsoben selháním jednoho z našich serverů a náš systém pro vyrovnávání zátěže to nebyl schopen okamžitě zvládnout."
Společnost uvedla, že první zprávy o zpoždění aktivace/deaktivace začaly přicházet v 18:08 a specialisté začali nasazovat další serverový cluster. Do 18:45 bylo možné částečně obnovit provoz systémů a aplikací, ale abnormální zatížení databáze znemožnilo plné nasazení serverových clusterů několikrát za 30 minut. Třetí pokus o nasazení ve 21:15 plně obnovil normální komunikaci pro všechny aplikace a huby Ajax.
„Abychom zajistili trvalou spolehlivost našich služeb, aktivně zvažujeme různé hypotézy, včetně možnosti nesprávného využití paměti, fatálních chyb v linuxovém jádře nebo nevysledovatelných problémů v Amazon Web Servi.ces (AWS), - říká tisková služba společnosti. "Naši nejlepší inženýři kybernetické bezpečnosti pracují v těchto směrech."
Společnost také ujišťuje, že funkčnost Ajaxu není omezena výhradně na cloudové služby a všechny offline nástroje jsou dostupné bez ohledu na cloud. Například přímé připojení k centralizované monitorovací stanici, přímé SMS/telefonní hovory a použití SpaceControl a KeyPad k aktivaci a deaktivaci systému, to vše bude fungovat bez potřeby cloudového připojení.
Ajax také pracuje na zásadě pro nouzové zprávy, problémy a další podobné situace, aby byli uživatelé včas informováni o aktuálním stavu. Společnost však doufá, že tato politika nepřijde vhod. Tisková služba také dodala, že týmy specialistů pečlivě pracují na nalezení možných problémových bodů a implementaci nezbytných vylepšení.
Přečtěte si také: