Google představil výsledky první studie Smart Shopper 2021 na Ukrajině. Je o chování ukrajinských spotřebitelů během pandemie, o tom, jak se v této nové realitě změnily jejich nákupní zvyklosti a nákupní rozhodnutí.
Studie ukázala, že online nakupování je dnes pro Ukrajince preferovaným způsobem nakupování — 73 % respondentů uvedlo, že od zavedení omezení začali častěji nakupovat online a budou v tom pokračovat i po COVID.
Hlavní spouštěče nákupu se liší podle kategorií: například při nákupu spotřební elektroniky chtějí uživatelé nejčastěji koupit něco nového, v kategorii Dům a zahrada chtějí kupující hlavně koupit nový produkt, který nahradí stávající, a v kategorii Móda kategorie, objem spontánních nákupů zvyšuje nakupování Obecně platí, že ve všech odvětvích vzrostl podíl online nákupů z 31 % v roce 2019 na 36 % v roce 2021. Studie ukázala, že podíl online nákupů vzrostl ve všech věkových skupinách, zejména mezi generací Z (18–24) — nahoru na 43 % a Ukrajinci ve věku 45 až 54 let — rovněž až 43 %.
Internetové vyhledávání zůstává preferovaným způsobem, jak najít informace o produktech před nákupem pro všechny kategorie produktů. 79 % respondentů tedy uvedlo, že před posledním nákupem hledali informace online.
Vyhledávače mají nejvyšší relevanci pro všechna odvětví: 82 % respondentů je použilo k vyhledání informací před nákupem spotřební elektroniky, 77 % pro produkty pro dům a zahradu a 55 % pro módní produkty. Studie ukázala, že pro Ukrajince je pohodlí a cena hlavními důvody, proč preferují online nakupování, zatímco pohodlí a možnost si produkt osobně prohlédnout a vyzkoušet se staly hlavními důvody pro offline nakupování.
Podle Smart Shopper 2021 se během pandemie zvýšil podíl mobilních nákupů. Většina Ukrajinců začala používat mobilní zařízení k nákupu spotřební elektroniky (40 %) a kategorie „Móda“ (46 %).
Ve srovnání s rokem 2019 se u všech odvětví také zvýšil počet vyhledávání z mobilních zařízení – v roce 2021 73 % Ukrajinců používalo k vyhledávání informací o produktech chytrý telefon.
Celkově studie zjistila, že podíl offline nakupování nadále klesá a je důležité, aby se maloobchodníci a značky zaměřili na správné fungování elektronického obchodu/všech kanálů. Studii zadal Google v červnu 2021 prostřednictvím online průzkumu, vzorek tvořilo 1576 XNUMX lidí.
Přečtěte si také: