Koneckonců to přišlo: nová éra videoher je tady a PlayStation 5 staly dostupné všem. A čekání se vyplatilo: novinka se ukázala být výrazně výkonnější než její předchůdce. Najdete zde 4K, trojrozměrný zvuk, zcela nové rozhraní a inovativní ovladač.
Jako každá jiná konzole měla i PS5 při uvedení na trh spoustu problémů. Nezpracovaný operační systém je tradičně slabým článkem téměř každého nového set-top boxu, ale v roce 2020 přidal své slovo koronavirus. Z tohoto důvodu se mnoho kupujících téměř okamžitě setkalo s nepříjemnými chybami. Pokusíme se shromáždit všechny nejčastější problémy a jejich řešení v jednom materiálu. Nenašli jste odpověď na svou otázku? Zeptejte se v komentářích.
Telefonní číslo technické podpory PlayStation na Ukrajině 0-800-307-6690. Odpověď na svůj dotaz můžete získat co nejrychleji po telefonu.
Uživatelé z Ukrajiny nemusí volat, ale napsat na poštu je také dobrá volba, zvláště pokud se nejedná o urgentní záležitost a nechcete poslouchat pípání. Můžete napsat na adresu info@sony.ua.
Pokud máte nějaké problémy s online službami nebo s multiplayerovými hrami, tak nebijte na poplach, ale nejprve zkontrolujte stav služby PSN na této adrese.
četl jsi to? Nyní pojďme k samotným otázkám.
Přečtěte si také:
Každá PS5 je dodávána se zcela novým ovladačem DualSense. Ale bez ohledu na to, jak moc tlačítko mačkáte, bez synchronizace to nepůjde. Chcete-li se set-top boxu spřátelit, připojte k němu kabel USB-C (také součástí balení nebo jakýkoli ze smartphonu) a připojte jej ke konzoli. Klikněte na tlačítko "Domů" (ve formě loga PlayStation), a... konzole to uvidí. Vše, můžete odpojit a skrýt kabel. Pořád nefunguje? Zkuste ovladač nabít a zkuste to znovu později. Ne? Zkuste to aktualizovat. A nepomáhá to? Zdá se, že je to tovární vada.
Pokud se váš ovladač sám vypne, pravděpodobně se nejedná o chybu, ale o funkci. V tom smyslu, že by se to tak mělo stát – PS5 si prostě šetří náboj. Aby se nikdy nevypnul, přejděte do nastavení úspory energie a nastavte hodnotu, která vám vyhovuje.
Nastavení – Systém – Úspora energie – Nastavte dobu, po kterou se ovladače vypnou > Nevypínat
A pokud se ovladač během hry vypne, pak má buď nízké nabití, nebo problémy s baterií. To by se nemělo stávat. Než se však spustí alarm, musíte se pokusit aktualizovat firmware ovladače. Pokud to nepomůže, tak je to vada.
Blikání obrazu je poměrně častým problémem. Ale jde to snadno vyřešit.
Přejděte do Nastavení a poté do části Obrazovka a video. Poté - v Video výstup a 4K video bitrate.
Zde můžete nakonfigurovat přenos obrázků. Pokud obrazovka bliká, zkuste snížit hodnotu.
Nepomohlo? Zkontrolujte kabel HDMI. Použijte ten, který byl dodán s konzolí, HDMI 2.1 nebo novější. Pro kontrolu můžete v nastavení snížit rozlišení.
Notifikace PS5 můžete snadno vypnout. Stačí přejít do Nastavení a zobrazit tam nastavení oznámení. Zde okamžitě vidíte, která upozornění potřebujete a která vám jen překáží. Zde je úplný seznam toho, co lze ponechat nebo odstranit:
Je známo, že všechny moderní konzole (kromě Switch) plně integrují přehrávání hudby prostřednictvím Spotify – streamovací služby de facto číslo jedna na světě. Není to tak dávno, co byl spuštěn na Ukrajině, v Rusku a dalších postsovětských zemích. Ale je tu jeden problém: stále není zapnutý PlayStation. Proč není známo. Pokud službu v příběhu nevidíte, neznamená to, že je problém na vaší straně – je to tak pro všechny. Na Xboxu je mimochodem vše v pořádku. Existuje dokonce i Yandex.Music.
Ano, také nerozumíme tomu, proč existuje tato stránka.
Oficiálně nijak, ale existuje zcela legální, i když méně pohodlný způsob, jak to obejít. Připravujeme berle.
Můžete přestat hledat. Není tam. Ale obecně. Tedy přesněji ne, vůbec ne – je to někde schované. A prohlížeč, který podporuje JS a vše, co k tomu patří. Jak je používat?
Funkce zvuku v ovladači je velmi užitečná v některých hrách, jako je Sackboy: Velké dobrodružství. Pokud ale není dostatečně hlasitý, lze jej změnit. Přejděte do Nastavení, najděte Zvuk a poté Hlasitost.
Z našich pozorování vyplývá, že rychlost stahování PS5 je mnohem vyšší než u základní PS4. To platí pro kabelové i bezdrátové připojení. Stále nejste spokojeni s rychlostí? Chcete-li začít, zkontrolujte fungování služby PSN pomocí tuto adresu. Dobře? Pak je problém s největší pravděpodobností ve vás.
Moje rada je stará a opotřebovaná, ale vždy doporučuji použít kabelové připojení. A je jedno, jestli systém sám vykazuje nízkou rychlost stahování, skutečné stahování bude vždy co nejrychlejší. Samozřejmě nebude na škodu zkontrolovat si vlastní router. Zkuste to restartovat. Obecně se podívejte, jaké zařízení máte - pokud je poměrně staré, neměli byste od něj očekávat dobré rychlosti, zejména pokud je k němu připojeno mnoho zařízení. Radíme vám, abyste se blíže podívali na moderní routery s podporou Wi-Fi 6+, jako je např Huawei WiFi AX3.
Někteří vývojáři okamžitě začali využívat všechny nové možnosti železa. Zejména existují efektní vibromotory a adaptivní kuřata. Posledně jmenované jsou obzvláště působivé ve hrách, jako je Astro's Playroom, ale nejsou vždy vítány. Ano, hráči FIFA 21 pohoršoval nad tím, že jim slepice brání v poklidném hraní a dokonce z nich činí snadný cíl pro uživatele z jiných platforem. Navíc je nemožné zakázat kuřata v samotné hře. To lze provést pouze v samotném systému. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení – Příslušenství – Ovladače – Intenzita spouštěcího efektu.
PlayStation 5 nabízí téměř 4procentní kompatibilitu s hrami z PSXNUMX, ale vaše úspory stále zůstávají na staré konzoli – nebo na cloudu PS Plus, pokud jste si službu zaplatili. Proto, abyste se mohli vrátit na uložené místo, budete muset provést následující akce. Na rozdíl od Xbox Series X není tento proces automatický.
Kategorie dat | Rozšířené úložiště | Cloudové úložiště | USB disk |
Herní data (hry PS5) | - | - | - |
Herní data (hry PS4) | ✓ | - | - |
Uložená data (hry PS5) | - | ✓ | - |
Uložená data (hry PS4) | - | ✓ | ✓ |
Snímky obrazovky a videa | - | - | ✓ |
Je známo, že PS4 vám umožnilo zálohovat vaše uložená data jak do cloudu, tak na vyměnitelná média. Ale PS5 takovou svobodu nedává: s cloudovým úložištěm má k ideální variantě jen daleko. To znamená, že budete potřebovat placené předplatné PS Plus. To se může v budoucnu změnit, ale zatím je to jediná možnost.
Výhody PlayStation Plus
Placená služba PlayStation Plus je tu už dlouho, ale noví hráči jsou stále zmatení. Vysvětlujeme bod po bodu, jak získat hru zdarma a nezůstat s nosem:
Někdy je potřeba licence obnovit, aby bylo možné znovu získat přístup k digitálnímu obsahu. Pro tohle:
Bez internetu je PS5 téměř úplně bezmocná, takže první věc, kterou musíte udělat, je nastavit kabelové nebo bezdrátové připojení. S kabelovým připojením je vše jednoduché: připojte kabel k ethernetovému portu na zadní straně a poté přejděte na Síť – Navázání připojení k internetu – Použijte kabel LAN. V nastavení vyberte možnost připojení "Jednoduché" a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Chcete-li nastavit bezdrátové připojení (Wi-Fi), přejděte do Nastavení – Síť – Nastavení a najděte položku Navázat připojení k internetu.
Zobrazí se seznam možných přístupových bodů. Vyberte ten, který potřebujete, a upravte nastavení. Nebo použijte možnost Instalovat manuál a nakonfigurujte vše sami.
Pokud vaše síť podporuje WPS, vyberte Nastavení pomocí tlačítka WPS, abyste se připojili ještě snadněji a rychleji.
Pořád nefunguje? Zkuste restartovat router (počkejte několik minut a poté jej znovu zapněte) a obnovte připojení. Upozornění: Pokud konzole najde internet, ale odmítne se připojit k PSN, pak s největší pravděpodobností nemáte nainstalovanou nejnovější verzi softwaru. Přejděte na Stahování a nainstalujte aktualizaci tam.
Je známo, že pravidla pro vrácení finančních prostředků v PlayStation jsou mnohem přísnější než například jiné služby Steam nebo EGS. Ale je (v principu) možné se vrátit. Pokud dodržujete pravidla. Jak vrátit hru?
Chcete-li požádat o vrácení peněz, vyplňte форму a ze seznamu v části vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“. PlayStation Síť a "Účet". Nezapomeňte uvést své PSN ID, e-mailovou adresu, datum narození a název hry nebo obsahu, který chcete vrátit.
Pokud jste si koupili fyzickou edici, pak není téměř žádná cesta - kontaktujte obchod. Pokud jste si koupili digitální vydání, pak je vše jednoduché: přihlásit se na oficiální webové stránky a poslat žádost. Poté, co je potvrzen fakt, že jste hru zakoupili, musíte ji do určité doby vrátit (pokud budete mít štěstí).
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, která říká, že vaše platební údaje byly „příliš často aktualizovány během krátké doby“, váš účet byl z bezpečnostních důvodů uzamčen. Budete muset počkat přesně jeden den, než se pokusíte obnovit své platební údaje. Nesnažte se to udělat dříve - budete muset počkat ještě déle.
Před spuštěním alarmu zkontrolujte, zda je vaše karta systémem podporována. Zde je seznam podporovaných platebních metod:
Také se ujistěte, že oblast vaší karty odpovídá oblasti vašeho účtu PlayStation Obchod. V americkém obchodě nezaplatíte ukrajinskou kartou.
Navzdory tomu, že PlayStation 5 podporuje použití USB klíčenek, zatím na ně nemůžete přenášet své hry PS5, ale můžete přenášet hry PS4. Pokud již máte na svém PS4 vyměnitelné médium, můžete ho zapojit do PS5 a ono okamžitě rozpozná nainstalované hry.
Požadavky na rozšířené úložiště PS5
Někteří uživatelé hovořili o problémech s provozem různých náhlavních souprav. Sluchátka vydávají podle situace praskání a další nežádoucí zvuky. S největší pravděpodobností to souvisí s provozem jiného zařízení přes Bluetooth. Zvažte, co může být v okolí zapojeno, a během hraní toto zařízení vypněte.
Přejděte do Nastavení – Paměť – Rozšířené úložiště. Zde vyberte „Instalovat hry PS4 do rozšířeného úložiště“.
Pokud vaše konzole nefunguje, jak má, může se přehřívat. Ve většině případů je to způsobeno nevhodným umístěním: kvůli velkým rozměrům konzole pro ni mnoho lidí sotva najde místo, položí ji vzhůru nohama a podobně. Důrazně doporučujeme umístit PS5 pouze na volné místo, aby byl dostatek místa na všech stranách. A nic na něj nepokládejte a ničím nezakrývejte. Můžete se také pokusit zbavit prachu uvnitř - k tomu můžete použít vysavač a speciální přihrádku.
Některé hry často padají. V nejlepším případě konzole jednoduše vypne titulek a zobrazí domovskou obrazovku. V nejhorším se sám vypne. V nejhorším případě se odmítne zapnout. Co dělat?
Jak víme, PS5 je kompatibilní s 99 % her z předchozí konzole, ale stává se, že se hra z nějakého důvodu odmítne spustit. Než propadnete panice, vzpomeňte si, zda byla konkrétní hra zakoupena v digitálním obchodě nebo na disku? Protože i když máte titul ve své knihovně, bez disku se nespustí. Poté (to pomůže i v případě PS5 her) přejděte do Nastavení a najděte položku Jiné. Zde klikněte na Obnovit licence. Pořád nefunguje? Zkontrolujte, zda je hra rozhodně podporována. Kompletní seznam podporovaných her najdete na internetu. Stává se také, že jste si kdysi dávno mohli stáhnout demo verzi, přehrát ji a zapomenout, ale od té doby se v knihovně zobrazuje jako plná verze. Všechny zkoušky a tak dále se neodkládají.
Dokud PlayStation 5 je ještě "mladá", má mnoho takových nepříjemných chyb bez jasné definice. Ano, často se stává, že se hra prostě neaktualizuje. Proč? Konzole říká "došlo k chybě" a nic jiného. Co dělat?
Na tuto otázku není tak snadné odpovědět, protože důvody mohou být různé. Ale tyto metody často pomáhají:
Tato chyba souvisí s předchozím bodem, to znamená, že nám říká, že se při stahování souboru „něco pokazilo“. Zpravidla se týká aktualizací. Nemá jasné řešení, ale existuje tradiční opravný bod: restartování routeru, kontrola stavu serveru, restart konzole a tak dále. Další tipy vám doporučujeme nahlédnout do předchozího bodu.
Pokud nemáte oficiální kameru dodávanou s PS5, můžete použít kameru z PS4. K tomu ale potřebujete speciální adaptér, který Sony posílá zdarma. Chcete-li jej získat, kontaktujte službu podpory (kontakty na začátku textu). Také se ujistěte, že nastavení probíhá za dobrého osvětlení.
Všechny tyto chyby indikují problémy se serverem. Možná něco s vaším internetem, nebo možná uvnitř Sony něco letělo Zkuste restartovat router a zkontrolujte stav služby PSN tuto adresu.
K této chybě dochází při aktualizaci konzoly. V takovém případě zkuste restartovat router a PS5. nepomůže? Zkuste aktualizaci nainstalovat jiným způsobem - například pomocí flash disku nebo dokonce disku s čerstvou hrou.
Tato chyba se objeví, když se uživatel pokusí otevřít materiál zakázaný věkovými omezeními. Zkontrolujte svůj profil, zda neobsahuje nějaká omezení, a zkuste to znovu.
Zadáváte nesprávné informace o svém účtu. Zkontrolujte, zda jste nic nesmíchali.
To samozřejmě nejsou všechny chyby – je jich hodně a všechny tak snadno nenasbíráte. Pokud si s něčím nevíte rady, napište nám - pokusíme se pomoci. Než ale zpanikaříte a uděláte něco sami, je vždy lepší nejprve kontaktovat telefon podpory. Je to zmíněno hned na začátku článku.
Zobrazit komentáře
Mám problém s PlayStation, zapínám ovladač. PlayStation se ale nezapne.
Co mám dělat ?(